Nhằm mang đến chất lượng dịch vụ tốt nhất cho Quý khách hàng, Bảo vệ Song Hỏa Long rất quan tâm đến công tác tuyển dụng và đào tạo nhân viên, công ty có quy trình đào tạo nhân viên bài bản được biên soạn bởi những cán bộ nghiệp vụ lâu năm tại công ty, các tài liệu được dựa vào giáo trình của bộ công an và kết hợp giữa kinh nghiệm thực tế tại mục tiêu mà công ty biên soạn lại cho phù hợp. Dưới đây là quy trình đào tạo nhân viên bảo vệ tại Công ty Bảo vệ Song Hỏa Long.
Nội dung trong quy trình đào tạo bảo vệ chuyên nghiệp
Nội dung trong quy trình đào tạo nghiệp vụ bảo vệ tại công ty Bảo vệ Song Hỏa Long bao gồm 02 phần: Lý thuyết và thực hành. Chương trình đào tạo bảo vệ chuyên nghiệp gồm những nội dung chính dưới đây:
Đào tạo nhân viên bảo vệ kiến thức pháp luật
Một người bảo vệ chuyên nghiệp không chỉ cần có các kỹ năng nghiệp vụ tốt mà còn phải nắm rõ các kiến thức pháp luật để có thể ứng xử một cách văn minh, tránh làm điều phạm pháp. Chương trình đào tạo nhân viên bảo vệ về mảng pháp luật bao gồm các nội dung cơ bản sau:
Nắm rõ các kiến thức pháp luật để có thể ứng xử một cách văn minh, tránh làm điều phạm pháp
- Các điều, khoản chính và cơ bản của Bộ Luật dân sự và Bộ luật Tố tụng Dân sự, giúp nhân viên bảo vệ có những ứng xử chuẩn mực, không vi phạm các pháp luật.
- Các điều, khoản chính và cơ bản của Luật Hành chính, luật lao động để nhân viên có thể hiểu được quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm trong công việc của mình.
- Các điều, khoản chính và cơ bản của Luật hình sự để nhận biết được các hành vi vi phạm pháp luật và giới hạn trong thực thi chức trách nhiệm vụ của một nhân viên bảo vệ, tránh vượt quá giới hạn cho phép dẫn tới hành vi vi phạm pháp luật.
- Các đòn thế võ thuật tự vệ và chiến đấu nhằm mục đích khống chế tội phạm trong công tác bảo vệ an ninh, trật tự.
Đào tạo nhân viên bảo vệ kỹ năng cơ bản
Các kỹ năng cơ bản nhất trong khóa đào tạo nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp bao gồm:
- Tìm hiểu về kiến thức cơ bản về pháp luật Việt Nam
- Tìm hiểu cơ bản về nghiệp vụ bảo vệ là gì ? Vệ sĩ là gì ?
- Nghi thức, tác phong, điều lệnh, đội ngũ, nghiệp vụ đón tiếp, hướng dẫn,
- Nắm rõ bản mô tả công việc, nhiệm vụ của nhân viên bảo vệ khi làm việc tại các mục tiêu như: mục tiêu nhà máy xí nghiệp, kho hàng, công trình xây dựng, văn phòng công ty, giữ xe, bảo vệ sự kiện, ngày tết….
- Nắm rõ quy trình tuần tra bảo vệ, cách ghi chép sổ sách, lập báo cáo, cách chấm công cho nhân viên, quy trình xử lý sự cố tại mục tiêu…
- Nắm rõ các quy định về cách sử dụng tất cả các loại công cụ hỗ trợ cho bảo vệ, quy định về việc bản quản – sử dụng công cụ hỗ trợ đúng cách.
- Nghiệp vụ cứu hộ cứu nạn, sơ cấp cứu y tế, phòng chống cháy nổ.
Đào tạo nhân viên bảo vệ kỹ năng PCCC
Với công tác về phòng cháy chữa cháy, nhân viên bảo vệ sẽ được đào tạo các kỹ năng cơ bản sau:
- Đào tạo kỹ năng phòng cháy chữa cháy, phát hiện và nhận biết cháy nổ
- Nhận thức pháp luật và các quy định về công tác PCCC và các nguyên tắc phòng cháy, chữa cháy cơ bản.
- Các tình trạng cháy nổ và sơ cấp cứu, biện pháp phòng cháy và chữa cháy.
- Nắm rõ các quy định về cách sử dụng tất cả các loại công cụ hỗ trợ cho bảo vệ, quy định về việc bản quản – sử dụng công cụ hỗ trợ đúng cách.
Đào tạo kỹ năng xử lý tình huống
Một nhân viên bảo vệ chuyên nghiệp cũng cần phải trang bị cho mình những kỹ năng xử lý tình huống linh hoạt, khéo léo trong những trường hợp khẩn cấp. Với sự phức tạp cùng muôn vàn khó khăn trong trong quá trình làm việc, đội ngũ nhân viên không phải lúc nào cũng sẽ áp dụng những nguyên tắc cứng nhắc.
Thay vào đó, họ phải là những người đứng ra xử lý các tình huống một cách nhạy bén để có thể hòa hợp với khách hàng, tạo được thiện cảm với mọi người. Điều này sẽ góp phần quan trọng giúp công tác bảo vệ được thực hiện một cách dễ dàng và mang lại hiệu quả cao nhờ được sự đồng tình, hỗ trợ phía người dân và khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp – ngoại ngữ cơ bản
Một công ty bảo vệ chuyên nghiệp, uy tín thường sẽ được rất nhiều khách hàng tín nhiệm và lựa chọn sử dụng dịch vụ. Trong đó, có cả khách hàng là người Việt Nam hoặc người nước ngoài. Do đó, nhân viên bảo vệ cần biết giao tiếp tiếng Anh cơ bản để phục vụ cho công việc được tốt nhất. Nhân viên bảo vệ cần biết giao tiếp tiếng Anh cơ bản để phục vụ cho công việc được tốt nhất.
>>>Xem thêm: Quy trình tuyển dụng bảo vệ tại Công ty Song Hỏa Long
Trên đây là quy trình đào tạo nghiệp vụ bảo vệ tại công ty bảo vệ Song Hỏa Long. Sau mỗi khóa đào tạo, công ty sẽ tiến hành đánh giá lại năng lực của nhân viên về lý thuyết lẫn thực hành, những nhân viên chưa đạt yêu cầu sẽ được công ty đào tạo lại.